KURZUS: Folyamat- és minőségmenedzsment

MODUL: 1. A minőségbiztosítás kialakulása. Az ISO 9000 szabvány

1. modulzáró feladatsor

| 1. modulzáró feladatsor
1. Jelölje meg, hogy az alábbiak közül mit értünk mintavételes ellenőrzés alatt!
| Az elkészült termékek közül kiválasztunk egy olyat, amelynek a minősége megfelelő, ezt tekintjük mintának, és a többi terméket ezzel összehasonlítva minősítjük.
| A termék valamely tételéből reprezentatív mintát veszünk, és a kapott eredményből következtetünk a teljes tételes elfogadhatóságra.
| A gyártás során véletlenszerűen kiválasztott gyártási fázisokban megvizsgáljuk a termék minőségét, és a kapott eredményből következtetünk a teljes minta elfogadhatóságára.
| Az elkészült és már használatba vett termékek közül véletlenszerűen kiválasztunk egyet-egyet, és ennek vizsgálata alapján következtetünk a termék elfogadhatóságra.
1 pont
2. Az alábbi ábra alapján válaszoljon a kérdésre!
Megközelítőleg hány százalékát tette ki 1970 körül a minőségbiztosítási tevékenységnek a végtermék minőségellenőrzése?
| Kb. 25%-át.
| Kb. 85%-át.
| Kb. 60%-át.
| Kb. 15%-át.
1 pont
3. Döntse el, hogy az alábbi állítás igaz vagy hamis!
Az ISO 9000 minőségbiztosítási rendszerszabvány az Európai Közösség (EU) egyes tagállamaiban az adott tagállam speciális követelményeinek megfelelően érvényesülő szabvány. |
1 pont
4. A termék előállításának mely fázisaiban a legnagyobb a hiba költsége?
| A fejlesztés és tervezés fázisában.
| A gyártás-előkészítés és gyártás fázisában.
| A végellenőrzés és használatbavétel fázisában.
1 pont
5. Az alábbiak közül mely vállalattípusra vonatkozott az ISO 9003 szabvány?
| Azokra a vállalatokra, ahol a vállalat maga végzi termékei tervezését, fejlesztését.
| Azokra a vállalatokra, ahol a vállalat maga biztosítja a termék végellenőrzését.
| Azokra a vállalatokra, ahol a vállalat kész tervek alapján végzi a gyártást.
1 pont
6. Döntse el, hogy az alábbi mondat tagmondatai igazak-e, illetve, hogy van-e összefüggés a tagmondatok között!
A: Mindkét tagmondat önmagában igaz, továbbá ok és okozati összefüggés van köztük. B: Mindkét tagmondat igaz önmagában, de ok és okozati összefüggés nincs köztük. C: Az első tagmondat igaz, a második hamis. D: Az első tagmondat hamis, a második igaz. E: Mindkét tagmondat önmagában is hamis.
A minőségügyi rendszereknek kialakult a független (harmadik fél által végzett) tanúsítása, mert a harmadik felet minden esetben a vevők testesítik meg. |
A | B | C | D | E
1 pont
7. Jelölje meg, hogy az alábbiak közül mit értünk auditon!
| Annak ellenőrzése, hogy a vállalatnál valóban a minőségi kézikönyvnek megfelelően történik-e minden.
| Annak ellenőrzése, hogy a minőségi kézikönyv megfelel-e szabványnak.
| A minőségügyi rendszer "vevők" által történő ellenőrzése.
| Annak ellenőrzése, hogy a vállalat a rá vonatkozó szabványt alkalmazza-e a minőségügy területén.
1 pont
8. Az alábbiak közül melyek nem tartoznak a jelenleg érvényes szabvány szerint a "termék" fogalmába?
| Hardver.
| Szoftver.
| Tanácsadás.
| Feldolgozott anyag.
| Oktatás.
| Szolgáltatás.
| Gyártás.
1 pont
9. Az alábbi rendszerek közül melyikre jellemző, hogy minőségellenőrzést a végterméken végzik, mégpedig a vállalaton belül egy önálló, erre szakosodott részleg?
| A minőségellenőrzésre.
| A minőségszabályozásra.
| A minőségügyi rendszerekre.
| A TQM - re.
1 pont
10. Az alábbi meghatározások közül melyik igaz az "előírásoknak való megfelelés" típusú minőségmenedzsment rendszerre?
| Strukturált megelőző rendszer a termékbiztonság érdekében a veszélyek azonosítására, értékelésére és kezelésére.
| A termék, a szolgáltatás jellemző tulajdonságait külső előírások, illetve a vevő és a szállító közötti szerződés is tartalmazhatja.
| A termékbiztonság és az egyenletes termékminőség érdekében alkalmazható módszerek általános gyűjteménye.
1 pont
11. Jelölje meg az alábbiak közül az ISO 9000 szabvány jellemzőit!
| Az ISO 9000 a termékekkel kapcsolatban fogalmaz meg minőségi előírásokat.
| A tanúsítvány általában három évre érvényes.
| Az ISO 9000 előírásai konkrét követelményeket fogalmaznak meg.
| Az ISO 9000-es szerint kialakított minőségügyi rendszer harmadik fél, tanúsító szervezetek által tanúsíttatható.
1 pont
12. Mit értünk a minőségirányítási rendszerben folyamatszemléletű megközelítés alatt?
| A szervezet teljes működésének átfogó, folyamatos fejlesztése legyen a szervezet állandó célja.
| A kívánt eredményt hatékonyabban lehet elérni, ha a tevékenységeket és a velük kapcsolatos erőforrásokat folyamatként irányítják.
| Az egymással összefüggő folyamatok rendszerként való azonosítása, megértése és irányítása.
1 pont
13. Az alábbiak közül melyik meghatározás igaz a minőségtervre?
| Összehangolt információt tartalmaz a szervezet minőségirányítási rendszeréről.
| Azt írja le, hogy miképpen alkalmazzák a minőségirányítási rendszert egy konkrét termékre, projektre, vagy szerződésre.
| Követelményeket tartalmazó dokumentum.
| Ajánlásokat, vagy javaslatokat tartalmazó dokumentum.
| Olyan dokumentum, amely objektív bizonyítékot szolgáltat elvégzett tevékenységekről.
1 pont
14. Az alábbiak közül melyik meghatározás igaz a minőségügyi kézikönyvre?
| Összehangolt információt tartalmaz a szervezet minőségirányítási rendszeréről.
| Azt írja le, hogy miképpen alkalmazzák a minőségirányítási rendszert egy konkrét termékre, projektre, vagy szerződésre.
| Követelményeket tartalmazó dokumentum.
| Ajánlásokat, vagy javaslatokat tartalmazó dokumentum.
| Olyan dokumentum, amely objektív bizonyítékot szolgáltat elvégzett tevékenységekről.
1 pont
15. Jelölje meg az alábbiak közül az audit célját!
| Az audit célja, hogy megvizsgálják, mennyiben felel meg a vevők követelményeinek a minőségirányítási rendszer.
| Az audit célja, hogy meghatározzák a minőségirányítási rendszer továbbfejlesztésének lehetőségeit.
| Az audit célja, hogy meghatározzák a minőségirányítási rendszer követelményeinek való megfelelés mértékét.
| Az audit célja, hogy kialakítsa a minőségirányítási rendszert.
1 pont
16. Melyik auditra igaz, hogy a szervezet vevői, vagy azok megbízásából más személyek végzik?
| Az első fél által végzett auditra.
| A második fél által végzett auditra.
| A harmadik fél által végzett auditra.
1 pont
17. Jelölje meg az alábbiak közül a minőségügyi rendszer fő elemeit!
| Dokumentálás
| Pénzügyi tervezés
| A vezetőség felelőssége
| A termékek és/vagy szolgáltatások értékesítése
| Termelés eszközeinek beszerzése
| Gazdálkodás az erőforrásokkal
| Termék és/vagy szolgáltatás előállítása
| Mérés, elemzés, fejlesztés
2 pont
18. Jelölje meg az alábbiak közül a vezetőség minőségügyi rendszerrel kapcsolatos feladatait!
| A külső fél által végzett auditok megszervezése.
| Az érdekelt felek igényeinek és elvárásainak feltárása.
| A minőségpolitika kialakítása.
| A szervezet termékeire, tevékenységeire, folyamataira vonatkozó jogszabályok kidolgozása.
| Felelősség és hatáskörök meghatározása, kommunikáció megszervezése.
| A minőségügyi rendszer vezetőségi átvizsgálása.
2 pont