KURZUS: Folyamat- és minőségmenedzsment

MODUL: 2. A minőségügyi rendszer kialakítása és bevezetése

2.4 A minőségügyi rendszer érvényre juttatása II. (Értékelés, tanúsítás)

| 2.4 A minőségügyi rendszer érvényre juttatása II. (Értékelés, tanúsítás)
Tevékenység Olvassa el a jegyzet 108-121. oldalán található tananyagot. A tananyag elsajátításához az alábbiakat javasoljuk: - jegyezze meg, milyen fázisai vannak a minőségügyi rendszeraudit lefolytatásának (az audit előkészítése, a dokumentáció ellenőrzése, az audit-beszélgetések elvégzése, audit jelentés elkészítése, helyesbítő intézkedések ellenőrzése), és állítsa sorrendbe azokat, - jegyezze meg a rendszeraudit előkészítő fázisának jellemzőit (kik végzik/végezhetik, mi a kérdésjegyzék és az előaudit szerepe, mikor indulhat az auditálási eljárás), - fogalmazza meg, mit értünk konformitás-vizsgálaton, - jegyezze meg, hogyan történnek az audit-beszélgetések (kit kérdeznek meg, mit vizsgálnak), - gyűjtse össze, mit tartalmaz az audit-jelentés, - foglalja össze az utóaudit legfontosabb jellemzőit, - sorolja fel a minőségügyi tanúsítás típusait. Követelmények Ön akkor sajátította el megfelelően a tananyagot, ha - sorrendbe tudja állítani a minőségügyi rendszeraudit fázisait - felsorolásból ki tudja választani az audit előkészítő fázisának jellemzőit, - felsorolásból ki tudja választani, mit értünk konformitás-vizsgálaton, - felsorolásból ki tudja választani az audit-beszélgetésekre igaz állításokat, - felsorolásból ki tudja választani, mit tartalmaz az audit-jelentés, - felsorolásból ki tudja választani az utóauditra igaz állításokat.

| Önellenőrző kérdések
1. Állítsa sorrendbe a minőségügyi rendszeraudit fázisait!
1. 2. 3. 4. 5. |  |
2. Jelölje meg, hogy az alábbiak közül mely állítások igazak az audit előkészítő fázisára!
| Az audit előfeltételeit szerződés rögzíti.
| Az auditot a tanúsító szervezet által kijelölt személy vezeti.
| A tanúsító szervezet által kijelölt audit-vezetőt a szervezetnek el kell fogadnia.
| Előkészítésként előaudit végezhető.
| A kérdésjegyzék a szervezet munkatársainak auditra való felkészülését szolgálja.
| A vezető auditor dönt arról, hogy a tanúsító auditot mikor végezzék el.
3. Jelölje meg, mit értünk konformitás-vizsgálaton!
| Annak vizsgálata, hogy a rendszer dokumentációjában előírtak kielégítik-e a szabvány követelményeit.
| Annak vizsgálata, hogy az audit lefolytatására kötött szerződés megfelel-e a törvényi előírásoknak.
| Annak vizsgálata, hogy az auditterv tartalmazza-e minden érdekelt teendőit.
4. Jelölje meg az alábbiak közül az audit-beszélgetésekre igaz állításokat!
| Az audit-beszélgetések során az auditorok a megbízónál bevezetett minőségügyi rendszer gyakorlati működését vizsgálják.
| Az auditorok minden dolgozónak tesznek fel kérdéseket.
| Az auditorok megvizsgálhatják az adott munkahelyen folyó tevékenységet.
| Az auditorok átvizsgálhatják az adott helyen a minőségügyi dokumentumokat.
| A válaszok értékelése ötfokozatú skálán történik.
| Több súlyos hiba feltárása esetén az auditálási eljárás megszakítható.
5. Jelölje meg, hogy az alábbiak közül melyeket tartalmazza az audit-jelentés!
| A vizsgálat fontosabb eseményei.
| A feltárt hiányosságok.
| A hiányosságok megszüntetésének módja.
| Javaslat a tanúsítvány kiadására vonatkozóan.
6. Jelölje meg az alábbiak közül az utóauditra igaz állításokat!
| Csak akkor van szükség utóauditra, ha az audit során hiányosságokat tártak fel.
| A hiányosságok pótlását minden esetben az auditáló cég ellenőrzi.
| Az utóauditra is audittervet kell készíteni.
| Előfordulhat, hogy több utóauditra van szükség.