KURZUS: Folyamat- és minőségmenedzsment

MODUL: 2. A minőségügyi rendszer kialakítása és bevezetése

2. modulzáró feladatsor

| 2. modulzáró feladatsor
1. Jelölje meg az alábbiak közül a QFD (Quality Function Deployment = a Minőségi Jellemzők Módszeres Rendszerezése) alapelvét!
| A vevői elvárások műszaki jellemzőkké való alakítása úgy valósítható meg, hogy egy vevői elvárásnak egy műszaki jellemző fog megfelelni.
| A vevő elvárásainak a gyártás minden fázisában nagyobb fontosságot kell tulajdonítani, mint a tervezőmérnökök megvalósításra vonatkozó elképzeléseinek.
| A termékfejlesztés valamennyi tevékenységét a tervezők szemszögéből kell értelmezni.
| A termékfejlesztés során minden, a gyártandó termékre vonatkozó vevői igényt figyelembe kell venni.
1 pont
2. Döntse el, hogy az alábbi mondat tagmondatai igazak vagy hamisak, illetve, hogy van-e összefüggés a tagmondatok között!
A: Mindkét tagmondat önmagában igaz, továbbá ok és okozati összefüggés van köztük. B: Mindkét tagmondat igaz önmagában, de ok és okozati összefüggés nincs köztük. C: Az első tagmondat igaz, a második hamis. D: Az első tagmondat hamis, a második igaz. E: Mindkét tagmondat önmagában is hamis.
Az egyes minőségbiztosítási funkciókat a tervezéstől a gyártáson át a szerviztevékenységig külön kell kezelni, mert a minőségpolitika csak úgy megvalósítható, ha a minőségbiztosítás minden tevékenységre megvalósul. |
A | B | C | D | E
1 pont
3. Jelölje meg, az alábbiak közül mely tényezők motiválják a minőségbiztosítási rendszer bevezetését egy adott vállalatnál!
| A vevői igények megismerésének lehetősége.
| A vevők többsége megköveteli a gyártóktól a minőségügyi tanúsítvány meglétét.
| A belső szabályozási rendszer áttekinthetővé tételének igénye.
| A törvényi szabályozás.
| A termékfejlesztés idejének csökkentése.
2 pont
4. Állítsa sorrendbe a minőségügyi rendszer kialakításának lépéseit!
1. 2. 3. 4. 5. 6. |  |
2 pont
5. Jelölje meg, hogy az alábbiak közül melyek igazak a minőségbiztosítást irányító szervezetre!
| A cég érdekeit érvényesíti az ügyfelekkel szemben.
| A vállalat többi szervezetéhez képest egyenjogúsággal működik.
| Bizonyos területeken kiemelt hatáskörrel működik.
| Átveszi más szervezetek egyes feladatit.
| Közvetlenül a legfelső vezető alá rendelt.
2 pont
6. Jelölje meg, az alábbiak közül melyik meghatározás írja le helyesen a minőségügyi audit fogalmát!
| A minőségügyi audit azt határozza meg, hogy a minőséggel kapcsolatos tevékenységek és a rájuk vonatkozó eredmények megfelelnek-e a tervezett intézkedéseknek, ezek az intézkedések megvalósíthatók-e, és alkalmasak-e ezek a célok elérésére.
| A minőségügyi audit azt határozza meg, hogy a minőséggel kapcsolatos tevékenységek és a rájuk vonatkozó eredmények megfelelnek-e a vevők követelményeinek, ezeket az intézkedéseket hatásosan megvalósították-e.
| A minőségügyi audit azt határozza meg, hogy a minőséggel kapcsolatos tevékenységek és a rájuk vonatkozó eredmények megfelelnek-e a tervezett intézkedéseknek, ezeket az intézkedéseket hatásosan megvalósították-e, és alkalmasak-e ezek a célok elérésére.
1 pont
7. Az alábbi állítások közül melyek igazak a termékauditra?
| Célja annak egyértelmű bizonyítása, hogy a termék megfelel a vonatkozó előírásoknak és a vevői igényeknek.
| Célja annak egyértelmű bizonyítása, hogy a termék előállításának folyamata alkalmas arra, hogy a létrehozott termék várhatóan megfelel a követelményeknek.
| A teljes minőségügyi rendszer hatékonyságának a felülvizsgálatát jelenti.
| Egy korábbi auditon eltárt hiányosságok felszámolása és a javító intézkedések hatékonyságának vizsgálata érdekében végzik.
1 pont
8. Jelölje meg, hogy az alábbiak közül melyik állítás igaz az ismétlő auditra!
| Egy korábbi auditon feltárt hiányosságok felszámolásának és a javító intézkedések hatékonyságának vizsgálatára végzett minőségügyi audit.
| A tanúsítvány érvényességi ideje után végzett újabb teljes körű minőségügyi rendszeraudit, a tanúsítvány érvényességének újabb periódusra történő meghosszabbítása érdekében.
| A tanúsítvány érvényességi ideje alatt a tanúsító szervezet által rendszeresen (évenként, félévenként) vagy valamilyen okból elrendelt soron kívüli, nem teljes körű minőségügyi audit.
| A tanúsítvány érvényességi ideje alatt a tanúsító szervezet által tanúsított cég felkérésére végzett minőségügyi audit, amely az eredetileg tanúsított szervezet vagy tevékenység kibővítésére, illetve más szabványfokozatba való kiterjesztésére vonatkozik.
1 pont
9. Jelölje meg az alábbiak közül az audit-beszélgetésekre igaz állításokat!
| Az audit-beszélgetések során az auditorok a megbízónál bevezetett minőségügyi rendszer gyakorlati működését vizsgálják.
| Az auditorok nagyobb dolgozó létszám esetén szúrópróba-szerűen tesznek fel kérdéseket.
| Az auditorok nem vizsgálják az adott munkahelyen folyó tevékenységet.
| Az auditorok nem ellenőrzik az adott helyen a minőségügyi dokumentumokat.
| A válaszok értékelése négyfokozatú skálán történik.
| Több súlyos hiba feltárása esetén az auditálási eljárás megszakítható.
2 pont
10. Jelölje meg, milyen csoportokra osztja a szabvány egy adott vállalat munkatársait felelősségük és hatáskörük alapján!
| Irányítást végző.
| Beszerzést végző.
| Munkát végző.
| Adminisztrációt végző.
| Értékesítést végző.
| Ellenőrzést végző.
2 pont
11. Jelölje meg, hogy a személyzet minősítése során milyen kategóriákat kell használni!
| Nem felel meg.
| Éppen hogy megfelel.
| Feltételekkel felel meg.
| Közepesen megfelel.
| Megfelel.
| Jól megfelel.
2 pont
12. Jelölje meg az alábbiak közül a minőséggel kapcsolatos költségek négy csoportját!
| Megelőzési költségek.
| Értékesítési költségek.
| Értékelési költségek.
| Belső hibaköltségek.
| Beszerzési költségek.
| Külső hibaköltségek.
| Garanciális költségek.
2 pont
13. Jelölje meg, hogy az alábbiak közül melyeknek a költségei tartoznak a megelőzési költségek közé!
| Minőségtervezés.
| Előgyártás eredményének igazolása.
| Beérkező termék ellenőrzése.
| Mérési és vizsgálati eszközök tervezése, fejlesztése.
| Munkaselejt.
| Átdolgozás, javítás.
| Garanciális igények.
1 pont
14. Döntse el, hogy a folyamat-költség modellre vonatkozó alábbi állítás igaz vagy hamis!
Az egyes tevékenységek költségeit költségbecslési eljárással határozza meg, és ezt követően tárja fel a veszteségeket. |
1 pont