KURZUS: Folyamat- és minőségmenedzsment

MODUL: 3 A minőségügyi rendszer fejlesztése

3.2 Folyamatfejlesztési technikák II.

| 3.2 Folyamatfejlesztési technikák II.
Tevékenység Olvassa el a jegyzet 147-152. oldalán található tananyagot. A tananyag elsajátításához az alábbiakat javasoljuk: - fogalmazza meg a fa-diagram elkészítésének célját, - fogalmazza meg, milyen kapcsolat van a fa-diagram és az Ishikawa-diagram között, - hasonlítsa össze a 6.6 ábrán látható fa-diagramot a 6.5 ábra Ishikawa diagramjával: vesse össze a megoldási javaslatokat és az ábrázolás módját, - jegyezze meg, milyen szempontok alapján értékelik a fa-diagramban a megoldási javaslatokat, - jegyezze meg, milyen módon döntik el a javaslatok bevezetésének sorrendjét fa-diagram esetén, - fogalmazza meg, miben különbözik egymástól a reláció-diagram és az affinitás-diagram, - jegyezze meg, hogyan határozzák meg affinitás diagram esetén az elsőbbségi sorrendet, - törekedjen arra, hogy ábra alapján felismerje a fa-diagramot, a reláció-diagramot és az affinitás-diagramot. Követelmények Ön akkor sajátította el megfelelően a tananyagot, ha - ki tudja egészíteni a fa-diagram céljára vonatkozó mondatot, - a fa-diagram és az Ishikawa-diagram közötti kapcsolatra vonatkozó állításokról el tudja dönteni, hogy azok igazak vagy hamisak, - felsorolásból ki tudja választani, milyen szempontok alapján értékelik a fa-diagramban a megoldási javaslatokat, - a fa-diagram javaslatainak bevezetési sorrendjére vonatkozó állításokról el tudja dönteni, hogy azok igazak vagy hamisak, - a reláció-diagram és az affinitás-diagram különbségére vonatkozó állításokról el tudja dönteni, hogy azok igazak vagy hamisak, - affinitás diagram esetén az elsőbbségi sorrend meghatározására vonatkozó állításokról el tudja dönteni, hogy azok igazak vagy hamisak, - ábra alapján felismeri a fa-diagramot, a reláció-diagramot és az affinitás-diagramot.

| Önellenőrző kérdések
1. Egészítse ki az alábbi, fa-diagramra vonatkozó mondatot! A problémák megoldását osztva segíti a megoldási javaslatok rendszerezését, , a megoldás lépéseinek kialakítását.
2. Döntse el, hogy az alábbi állítások igazak vagy hamisak!
A fa-diagram megmutatja, hogy az Ishikawa diagramból kiolvasható hiba okok hatásának csökkentése hogyan visz el a probléma teljes megoldásáig. |
A fa-diagramot célszerű egyéni munkával elkészíteni. |
3. Jelölje meg, hogy az alábbiak közül milyen szempontok alapján értékelik a fa-diagramban a megoldási javaslatokat!
| Hatásosság.
| Megvalósíthatóság.
| Felismerhetőség.
| Elfogadhatóság.
4. Döntse el, hogy az alábbi állítás igaz vagy hamis!
A fa-diagramból adódó megoldási javaslatokat, a bevezetés sorrendjét pontozásos módszerrel célszerű értékelni. |
5. Döntse el, hogy az alábbi állítás igaz vagy hamis!
Az affinitás-diagram abban különbözik a reláció-diagramtól, hogy az affinitás-diagram kategóriákhoz rendelve csoportosítja a megoldás elemeit. |
6. Döntse el, hogy az alábbi állítás igaz vagy hamis!
Affinitás diagram esetén minden csoporttag pontozza a tevékenységek elsőbbségét, és az elsőbbségi érték az egyéni javaslatok pontszámainak számtani átlaga. |