KURZUS: Folyamat- és minőségmenedzsment

MODUL: 1. A minőségbiztosítás kialakulása. Az ISO 9000 szabvány

1.1 A minőségbiztosítás történeti kialakulása

| 1.1 A minőségbiztosítás történeti kialakulása
Tevékenység Olvassa el a jegyzet 6-13. oldalán található tananyagot. A tananyag elsajátításához az alábbiakat javasoljuk: - fogalmazza meg saját szavaival, mit értünk mintavételes ellenőrzés és "mindendarabos" vizsgálat alatt, - sorolja fel azokat az okokat, amelyek a gyártási folyamat ellenőrzése kialakulásához vezettek, - az 1.1 ábra alapján állítsa időrendi sorrendbe a minőségszabályozás fejlődésének szakaszait, - tanulmányozza az 1.2 ábrát! Rajzoljon be adott évhez (pl. 1965-höz) egy függőleges vonalat, és mondja el, hogyan értelmezendők a vonalnak a görbék közötti szakaszai, - az 1.3 ábra alapján jegyezze meg, hogy a termék előállításának mely fázisaiban a legkisebb, illetve a legnagyobb a hiba költsége, - jegyezze meg, mit jelöl az "ISO" rövidítés, - fogalmazza meg, mi a Nemzetközi Szabványügyi Szervezet célja, - jegyezze meg, mi az ISO 9000 szabvány célja. Követelmények Ön akkor sajátította el megfelelően a tananyagot, ha - felsorolásból ki tudja választani a mintavételes ellenőrzés fogalmát. - felsorolásból ki tudja választani azokat az okokat, amelyek a gyártási folyamat ellenőrzése kialakulásához vezettek. - időrendi sorrendbe tudja rendezni a minőségszabályozás fejlődésének szakaszait. - ábráról le tudja olvasni az egyes minőségjavítási eljárások adott korra jellemző arányát. - ábráról le tudja olvasni, hogy a termék előállításának mely fázisaiban a legkisebb (legnagyobb) a hiba költsége. - az ISO feladatára és az ISO 9000 céljára vonatkozó állításokról el tudja dönteni, hogy azok igazak vagy hamisak.

| Önellenőrző kérdések
1. Jelölje meg, hogy az alábbiak közül mit értünk mintavételes ellenőrzés alatt!
| Az elkészült termékek közül kiválasztunk egy olyat, amelynek a minősége megfelelő, ezt tekintjük mintának, és a többi terméket ezzel összehasonlítva minősítjük.
| Az elkészült és már használatba vett termékek közül véletlenszerűen kiválasztunk egyet-egyet, és ennek vizsgálata alapján következtetünk a termék elfogadhatóságra.
| A termék valamely tételéből reprezentatív mintát veszünk, és a kapott eredményből következtetünk a teljes tételes elfogadhatóságra.
| A gyártás során véletlenszerűen kiválasztott gyártási fázisokban megvizsgáljuk a termék minőségét, és a kapott eredményből következtetünk a teljes minta elfogadhatóságára.
2. Jelölje meg azokat az okokat, amelyek a gyártási folyamat ellenőrzése kialakulásához vezettek!
| A mindendarabos ellenőrzés a tömeggyártásban nem oldható meg gazdaságosan.
| Az ellenőrzést a dolgozókat irányító művezetők vették át.
| A mintavételes műszaki ellenőrzés módszereit a matematikai statisztika felhasználásával részletesen kidolgozták.
| Bizonyos esetekben nem lehet statisztikai módszerekkel ellenőrizni a minőséget.
3. Rendezze időrendi sorrendbe a minőségszabályozás fejlődésének alábbi szakaszait!
1. 2. 3. 4. 5. |  |
4. Az alábbi ábra alapján válaszoljon a kérdésekre!
4/a. Megközelítőleg hány százalékát tette ki 1970. körül a minőségbiztosítási tevékenységnek a minőség gyártási folyamatban való javítása?
| Kb. 25%-át.
| Kb. 85%-át.
| Kb. 60%-át.
| Kb. 15%-át.
4/b. Az ábra alapján melyik módszer nyer egyre nagyobb teret az idő előrehaladtával?
| A végtermék minőségellenőrzése.
| Minőségjavítása a gyártási folyamatban.
| Minőségjavítás a termék és gyártási eljárások kifejlesztésekor.
5. Az alábbi ábra alapján válaszoljon a kérdésre!
5. A termék előállításának mely fázisaiban a legkisebb a hiba költsége?
| A fejlesztés és tervezés fázisában.
| A gyártás-előkészítés és gyártás fázisában.
| A végellenőrzés és használatbavétel fázisában.
6. Döntse el, hogy az alábbi állítás igaz vagy hamis!
Az ISO munkájának legfontosabb eredményei nemzetközi szabványokban testesülnek meg. |
7. Döntse el, hogy az alábbi állítás igaz vagy hamis!
Az ISO 9000 az Európai Közösség (EU) jövendő egységes piacának harmonizált minőségbiztosítási rendszerszabványa. |